Refund and Returns Policy

Thank you for shopping with us at Bayazid.net. We strive to provide you with quality products and a delightful shopping experience. However, if for any reason you are not completely satisfied with your purchase, we offer a straightforward return and refund policy outlined below:

1. Eligibility for Returns

We accept returns for eligible items within 2 days from the date of delivery. To be eligible for a return, the item must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when you received it. [Any specific non-returnable items, such as perishable goods, intimate items, etc,] are examples of items that cannot be returned.

2. Return Process

To initiate a return, please follow these steps:
* Contact our customer support team within the specified return period to notify us of your intent to return the item. Provide your order number, the name of the item you wish to return, and the reason for the return.
* You will receive the necessary instructions, including the return address and any additional requirements, from our customer support team as they walk you through the return procedure. * Pack the item securely in its original packaging, ensuring that it is protected during transit.
* Ship the item back to us using a reliable shipping method with a tracking number. The return shipping costs are the responsibility of the customer, except in cases where the return is due to a defect or error on our part.

বিঃদ্রঃ বিশেষত যেসকল প্রোডাক্ট ব্যাটারি অপারেটেড তা প্রথমে ৩/৬ ঘণ্টা চার্জ দিয়ে যথাযথ নিয়মে টেস্ট করতে হয়, প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যাবস্থা নেয়া হবে। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো।

যে সকল প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি থাকে যেমন ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর ইত্যাদি সেগুলিসহ সকল প্রোডাক্ট ইনভয়েস ডেট থেকে ২ দিনের মধ্যে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট প্রমাণিত হলে তা আমাদের কাছে সুন্দরবন কুরিয়ার বা পাঠাও বা রেডেএক্স বা ই-কুরিয়ার বা স্টিডফাস্ট বা অন্য যেকোনো কুরিয়ার যা অফিস ডেলিভারি করে এমন কুরিয়ার দিয়ে নিচের ঠিকানায় কুরিয়ার করতে হবে। (SA Paribohon এ পাঠাবেন না এদের অফিস ডেলিভারি সার্ভিস নেই তাই এদের ব্রাঞ্চে গিয়ে প্রোডাক্ট কালেক্ট করতে অতিরিক্ত ৩-৭ দিন সময় লেগে যেতে পারে যার ফলে কাস্টমারকে সমাধান দিতেও সময় বেশী লাগবে) –

নোটঃ প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ডেলিভারির সময় সাথে যা যা পেয়েছে সব কিছু এবং সুন্দর করে বক্স করে র‍্যাপিং করে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। প্রডাক্টের মোড়ক বা প্রডাক্টের বক্স অবশ্যই সাথে দিতে হবে । পাঠানোর সময় আলাদা কোনো বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। ভালভাবে প্যাকিং না করলে প্রোডাক্ট বা বক্স নষ্ট হলে বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।

3. Refund Policy

Once we receive the returned item and verify its eligibility for a refund, we will initiate the refund process. The refund will be issued to the original payment method used for the purchase.

বিঃদ্রঃ একসাথে একাদিক প্রডাক্ট অর্ডার করতে পারবেন এক ডেলিভারি চার্জেই

ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি চেক করে নিতে হবে, প্রোডাক্ট এর কোন ত্রুটি বের হলে তখনই রিটার্ন করতে হবে।

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর প্রোডাক্টটি রিটার্ন অথবা পরিবর্তন করে নিতে চাইলে অতিরক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রদান করা হবে।

4. Non-Refundable Items

Certain items are non-refundable and not eligible for return. These include –

যে সকল ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো-

প্রোডাক্ট এ কোন প্রকার বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে ওয়ারেন্টি পাবেন না।
যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয় সেক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি পলিসি অনুযায়ী ওয়ারেন্টি। যেমন- প্রোডাক্ট এর ১ বছরের ওয়ারেন্টি থাকলে এর মধ্যে কোন সমস্যা থাকলে সেটি আফটার সেলস সার্ভিস ওয়ারেন্টি পাবেন কিন্তু রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ বা পছন্দ হয়নি এমন কোন কারনে রিটার্ন বা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না।
প্রোডাক্টে এর গায়ে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ বা আঠা বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে ওয়ারেন্টি পাবে না
প্রোডাক্ট এর সাথে যেকোনো ধরনের এক্সেসরিস বা চার্জার বা এডাপ্টার এর কোন ওয়ারেন্টি পাবেন না
যেকোনো গিফট আইটেম বা পুরষ্কার যা বিনামূল্যে দেয়া হয়েছে তার কোন প্রকার ওয়ারেন্টি পাবেন না
থার্ড পার্টি যেকোনো হার্ডওয়্যার বা ডিভাইস বা অ্যাপ বা সফটওয়্যার এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু যা প্রোডাক্ট এর ডিফল্ট ফিচার নয় এমন ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট যদি স্ট্যান্ডার্ড অন্য ডিভাইসে কাজ করে কিন্তু স্পেসিফিক কোন একটি ডিভাইসে কাজ না করলে এমন ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা পাবেন না।
প্রডাক্টের সাথে প্রডাক্টের মোড়ক/প্যাকেট/বক্স না পাঠালে কোনো ওয়ারেন্টি পাবেননা।

5. Damaged or Defective Items

If you receive a damaged or defective item, please contact our customer support team immediately. We will guide you through the process of returning the item and provide a replacement or issue a full refund, including any applicable shipping charges.

6. Customer Support

Our dedicated customer support team is available to assist you with any questions or concerns regarding returns and refunds. You can reach out to us through our Contact page, email: info@bayazid.net, or WhatsApp: +8801732 116283 during our business hours.

Need help?

Contact us at info@bayazid.net for questions related to refunds and returns.